Ezgi HOŞGÖR / Elektroser A.Ş. Operasyon Direktörü
2024’te elde ettiğimiz başarılar, 2025 hedeflerimize ulaşmamız için bir motivasyon kaynağıdır. Teknoloji, müşteri odaklılık ve çevreci çözümlerle sektörün öncüsü olmaya devam edeceğiz.
2024 yılı, Screen için yalnızca satış anlamında değil, müşteri memnuniyeti açısından da olağanüstü bir yıl oldu. 9 adet satış gerçekleştirilmesine rağmen, başarı sadece rakamlara dayanmıyor. Asıl gurur kaynağımız, Screen’i tercih eden müşterilerimizin “iyi ki almışız” diyerek memnuniyetlerini dile getirmeleri ve bizimle çalışmaya devam etmeleridir.
Bu süreçte, ekonomik zorluklar birçok sektörde olduğu gibi müşterilerimizi de etkiledi. Ancak, Elektroser’in 44 yıllık deneyimi ve finansal gücü, müşterilerimize özel finansman seçenekleri sunmamızı sağladı. Bu müşteri odaklı yaklaşım, bizi sektörde farklı bir konuma taşıdı.
Müşteri memnuniyeti başarımızın kilit noktası
Screen’in başarısının temelinde, yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesi yatıyor. Her müşterimize aynı özeni gösteriyor, her fikre saygı duyuyor ve ihtiyaç duyduklarında yanlarında oluyoruz. Bizim için müşteri memnuniyeti, reklam ve tanıtım çalışmalarından çok daha etkili bir başarı göstergesidir. Kullanıcılarımızın memnuniyetle yaptığı geri bildirimler, markamızın en büyük güvencesi.
2025 hedefleri ve yeni yaklaşımlar
2025 yılı için oldukça iddialı hedefler belirledik. Öncelikli amacımız:
- Satışlarımızı en az %40 artırmak.
- Screen’i dijital baskıyı düşünen her firmanın ilk tercihi yapmak.
Bunun yanı sıra, çevreci çözümlerimizle sektörde fark yaratmayı hedefliyoruz. 520 PAC P kâğıt paketleme makinesiyle, müşterilerimize doğaya zarar vermeden üretim yapma imkânı sunuyoruz. Bu yenilikçi makine, çevre dostu çözümler sunarken aynı zamanda sektöre paketleme alanında yepyeni bir perspektif kazandıracak.
Rakiplerimize de saygıyla
Başarıya olan inancımız, yalnızca kendi hedeflerimizle sınırlı değil. Rakiplerimize de iyi bir yıl dilerken, herkesin kendi kısmeti olduğuna yürekten inanıyoruz. Bu saygı anlayışı, sektörün genel sağlığına olan bağlılığımızı ve etik değerlerimizi yansıtmaktadır.
Sonuç
Screen olarak, en iyilerle çalışmayı, müşterilerimizin kazancını artırmayı ve onlara her zaman destek olmayı bir ilke edindik. 2024’te elde ettiğimiz başarılar, 2025 hedeflerimize ulaşmamız için bir motivasyon kaynağıdır. Teknoloji, müşteri odaklılık ve çevreci çözümlerle sektörün öncüsü olmaya devam edeceğiz.
