Lidya Grup Xerox Türkiye’yi satın aldıktan sonra hizmet verdiği özel ve kamu kuruluşlarına daha yakın olmak için Ankara Bölge Müdürlüğü’nün faaliyetlerine 7 ay önce başlamıştı
Resmi açılışı Nisan ayında yapılan Lidya Grup Ankara Bölge Müdürlüğü’nün ilk etkinliği 21 Mayıs’ta gerçekleştirildi.
Ankara Bölge Müdürlüğü’nün etkinliğine kamu ve özel sektörden Lidya Grup’un müşterileri ve potansiyel müşterileri katılım sağladı ve etkinlik, firmanın ofis grubu ağırlıklı makine parkının deneyimlendiği özel bir gün oldu.
Lidya Grup etkinliğe ağırlıklı olarak ofis ve kurum içi baskı ihtiyaçlarına yönelik 15 makine getirdi. Xerox’un ofis tarafında çok güçlü ve çok verimli bir ünlü yelpazesi var. Fiyat / performans olarak şu anda en iyi durumda olan Xerox makineler için Lidya Grup Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Öz şöyle diyor: “Xerox ile biz en iyi fiyatları pazarda sunabiliyoruz.”
Öz, iş modelini şöyle açıklıyor: “Ben kim ne yapıyor diye bakmıyorum. Ben bu iş nasıl yapılır diye bakıyorum. İşimizi yapmanın en doğru yöntemi neyse onu yapıyoruz. Bazen anlatmakta problem çeksek de hiç fark etmez. Yine vazgeçmiyoruz, bu yaklaşımımız sonunda doğru sonucu getiriyor. Bugüne kadar hep öyle oldu.”
Lidya Grup Ankara Bölge Müdürü Seval Durmuş ise şöyle diyor:
“Lidya Grup Ankara Bölge Müdürlüğü olarak bizim hedefimiz, Ankara’da var olan kamu ve özel tüm sektörün Lidya Grup’un kaliteli hizmetiyle tanışmasını sağlamak. Kamu tedarikçisi Devlet Malzeme Ofisi kataloğunda da bu yıl içerisinde ürünlerimiz olacak. Baskı yönetiminde lider olan Lidya Grup’un temsil ettiği şimdilik 6 markayı müşteriye tedarik edip, hizmetimizle tanıştırmak istiyoruz. Çok yakında yeni projeler ve anlaşmalar olacak. Kamu kuruluşları kadar özel sektörde de projelerimiz mevcut. 2024 hedeflediğimiz bir zamandı. Bu yıl içinde güzel projelerin altına imza atıyor olacağız. Biz müşteriye fayda sağlayan maliyet analizi ile çalışmayı, rakamlarla rapor sunmayı seven bir firmayız.”
Toplamda 150 kişinin üzerinde olan Lidya Grup kadrosu sürekli artıyor. Ankara Bölge Müdürlüğü’nün de 8 kişilik kadrosunun iki yıl içinde 20 kişiye kadar genişletilmesi planlanıyor.
“Ankara’da önceliğimiz Xerox ve kamu kurumları”
Lidya Grup Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Öz, etkinlikte sorularımızı yanıtladı:
- Ankara’da öncelikli hedefiniz ne olacak?
“Ankara’da önceden yoğun olarak etkin değildik. Xerox Türkiye’yi satın aldıktan sonra Ankara Bölge Müdürlüğümüzü kurduk. Ankara’da çalışmalarımız daha da yoğunlaşarak devam edecek. Lidya Grup’un ürün ailesi oldukça geniş. Önceliğimiz Xerox ve kamu tarafı. Önce Devlet Malzeme Ofisi kataloğunda olmamız gerekiyordu. Bu uzun bir süreç. Şimdi kurumlarla tanışıyoruz. Zaten bir kısmı Xerox ile çalışıyor. Kamu’da ve özel sektörde Xerox markamızın yanı sıra Epson, Kongsberg, Efi, Duplo, Sutec markalarımız için de etkinliğimizi artıracağız.
Ankara’da daha önce bayimiz vardı ama belirli ürünler, özellikle Epson ağırlıktaydı. Diğer ürünler için faaliyetlerimiz daha sınırlıydı. Artık onlar için de faaliyetlerimiz yükselecek.
- Xerox geçmişte özellikle tonerli sistemlerde piyasayı domine ediyordu ama sonra bu etkinlikte azalma gördük. Bundan sonra nasıl gelişeceğini öngörüyorsunuz?
Türkiye çok dinamik bir ülke. Özellikle de ekonomik anlamda hızlı hareket edilmesi gerekiyor çünkü değişimler hızlı oluyor ve açıkçası global şirketler buna ayak uydurmakta bazen gecikebiliyor. Global şirketler bütün yetkiyi ülkeye bıraktıklarında başka sıkıntılar çıkabiliyor. Xerox Avrupa Başkanı ile bizzat görüştüm. Biz daha hızlı hareket ederiz, daha verimli çalışırız ve daha iyi sonuç elde ederiz dedik; onlar da haklı buldular ve o aksayan yanları bizim daha iyi yapacağımızı düşündüler. Özellikle 2018 sonrası ekonominin dalgalanmaya başladığı süreçte tabii ki Xerox da buna uyum göstermekte zorlanıyor olabildi. Burada lokal olmak ve hızlı karar almak, hızlı hareket ediyor olmak gerekiyor.
Xerox’u ofis ürünleri ve üretim segmentinde değerlendirirsek; rakip markaların bir çıkışı var ama hâlâ kurulu makine sayısında Xerox önde. Ofis tarafında özel sektör ve kamu diye ayırırsak, kamuda payı biraz düşük ama, özel sektörde çok yüksek. Özellikle ilk 500 şirketteki payı çok yüksek. Örneğin THY’de 2000 makinemiz var.
Bu sadece bir süreç meselesi. Bir iki sene içinde kamuda da ciddi yol kat ederiz. Temsil kabiliyetini burada arttırdığında otomatikman o da yerine gelecek bir konudur.
“Servis ve müşteri memnuniyeti konusunda tecrübeliyiz”
- Her zaman servis önemliydi ama şimdi tüketicinin ya da kullanıcının seçenekleri arttı. Servis çok daha öne çıkıyor. Bu konuda neler söylemek istersiniz?
Makine dünyanın en iyi, en ekonomik makinesi olsun, eğer siz servisi verimli alamazsınız hiçbir anlam ifade etmiyor. Xerox dünyada ilk kez bir şirket sattı. Bizim yeterliliğimize emin olduğu için buna onay verdi. Servis konusunda gerek yazılımsal altyapımız, gerek bilgi seviyesi, gerek işi yönetme kabiliyeti olarak Lidya Grup zaten Xerox altyapısında.
Türkiye’de 8 adet kendi ofisimiz var, 21 adet bayimiz ve 3 adet de servis sağlayıcımız var. 81 ili 800’ü aşkın ilçeyi kapsayan bir servis ağıyla donatmış durumdayız. Birçok sektörde, ulusal çapta çalışan müşterimize servisi verimli şekilde ulaştırmak ve bunu da müşteri memnuniyetini sağlayarak yapmanın lazım. Bu anlamda oldukça tecrübeliyiz.
- Önümüzdeki süreçte pazar payınızın nasıl artacağını öngörüyorsunuz?
Biz geçen sene 24 Mayıs’ta Xerox Türkiye’yi aldık. Xerox’un 2022’deki ekipman cirosunu biz 7 ayda yaptık. Yani Xerox tarafında ciddi bir artış var. Diğer markalarda öyle bir artış yok. Faiz, kredi ve kurdan dolayı herkes daha temkinli. Şu anda büyük makine yatırımlarında faizlerin %70 olduğu yerde biraz daha yoğurdu üflüyorsunuz, yatırım yapmak kolay değil ama özellikle ofis pazarında ciddi bir büyümemiz var. Biz büyüyoruz ama toplam pazarda böyle bir büyüme yok. Biz biraz oyuncu değişmesinin getirdiği bir ivmelenme yaşıyoruz. Önceden Xerox’un eksik kaldığı veya yapamadığı veya ulaşamadığı, gerçekleştiremediği noktaları çok kısa sürede doldurduk ve ciddi bir artış yakaladık.
Henüz kamuda yeniyiz. Satışlarımız başladı ama esas 2025’te ciroda artış göreceğiz.
- drupa fuarına nasıl bakıyorsunuz?
drupa bizim için çok yoğun geçecek çünkü çok markamız var. Hepsinde birçok yenilik var. Üç kişilik ekiple fuar boyunca orada olacağız. Bazı teknolojileri biz de ilk kez orada görüyor olacağız. Yeni sunulacak ürünler, teknolojiler var. drupa büyük bir teknoloji şovu. Pandemiden dolayı yapılamadığı için uzun bir ara oldu. Vize sorununa rağmen Türkiye’den önemli bir ziyaretçi kitlesinin olacağını öngörüyoruz.
