Pandeminin birçok küçük ve orta ölçekli işletmeyi sert bir şekilde vurmasından bir yıl sonra, yeni bir küresel anket, bu şirketlerin yüzde 80’inin COVID-19 pandemisinden kurtulmanın anahtarı olan görevleri ve süreçleri otomatikleştirme yeteneğini düşündüğünü gösteriyor. Yüzde 85’i iletişim teknolojilerine, uzaktan BT desteğine ve güvenlik donanım ve yazılımlarına her zamankinden daha fazla güveniyor.
Morning Consult tarafından yürütülen ‘Xerox State and Fate of Small and Medium Business’ anketi, ABD, Kanada ve İngiltere’de 25 ila 1000 çalışanı olan şirketlerden 1.200 karar vericiyle gerçekleştirilmiş.
Diğer önemli bulgular:
Ankete katılanların %82’si evrak işlerini dijitalleştirmenin hayatta kalmaları için çok önemli olduğunu söylüyor.
Ankete katılanların yüzde 75’i, pandemi öncesi kurulumlarına kıyasla iş akışı teknolojilerine daha fazla güveniyor.
Ankete katılanların %88’i, iş bilgilerini uzun ömürlülüklerinin temeli olarak koruyan güvenlik yazılımlarını ve donanımlarını görüyor ve %75’i bu yıl mevcut çözümleri geliştirecek.
Ankete katılanların %65’i uzaktan BT desteğinin önemli bir sıkıntı noktası olduğunu ve %74’ü bu yıl daha iyi çözümlere yatırım yapacağını söylüyor.
Ankete katılanlar iyimser: Yüzde 64’ü salgından daha güçlü bir şekilde çıkmasını öngörüyor. Yüzde 81’i sağlık krizinin kendilerini teknolojiye daha fazla bağımlı hale getirdiğini kabul ediyor ve dağıtılmış bir iş gücünü desteklemek ve güvence altına almak için bu güvenin devam ettiğini açıkça görüyorlar. Geçen yıla kıyasla, yüzde 75’i teknoloji bütçelerini ortalama yüzde 34 artırdı.
Xerox Ticari, KOBİ ve Kanal Sorumlusu Joanne Collins Smee, “Küçük ve orta ölçekli işletmeler ABD ekonomisinin temeli ve sürekli ekonomik büyüme için kritik öneme sahipler” diyor ve ekliyor: “Benzersiz iş ihtiyaçlarını anlayan yerel hizmet ve destek uzmanları ile onlar için özel olarak tasarlanmış teknolojilere ihtiyaçları var.”
Xerox, iş birliği, iletişim, uzaktan BT desteği, güvenlik ve otomasyon için temel teknoloji gereksinimlerini karşılayan KOBİ’leri hedefleyen bir çözüm paketine sahip. Paket şunları içeriyor:
- Xerox Content Hub, dağıtılmış çalışanların profesyonel belge şablonlarına bağımsız olarak erişmesi, yerel olarak özelleştirmesi ve basması veya dijital olarak kullanması için güvenli bir yaratıcı platform.
- Bu Hizmetleri yönetmek, korumak ve karma bir altyapı desteği, güvenlik çözümleri, KOBİ’ belirlenen iş riskleri için harita sağlamak.
- Robotik süreç otomasyonu (Robotic Process Automation / RPA), müşteri faturalandırma, finansal kapanış ve borç hesapları gibi önemli iş süreçlerinde verimliliği artıran bir bot iş gücünü dağıtıyor.
- Xerox’un KOBİ müşterileri için RPA çözümü, KOBİ’lerin daha yüksek değerli işlere odaklanabilmeleri için arka ofis süreçlerini otomatik pilota koyuyor. Müşteriler bir katalogdan dağıtılması kolay bir bot seçiyor veya belirli bir işleme uyarlanmış yeni bir bot oluşturuyor. Xerox’un ekibi bot yapılandırması, dağıtımı, barındırma, eğitim ve desteğini ele alıyor.
Müşteriler, Xerox RPA’nın günlük rutin işlemlerinden bazılarını otomatikleştirerek sağladığı fırsatlar konusunda heyecan duyuyorlar. Bir pediatrik ayaktan tedavi hizmeti olan Creative Development’ın sahibi Deanne Anderson şunları söylüyor: “Xerox RPA çözümü idari personeli ve kendimi serbest bırakacak, böylece veri toplamaya odaklanmak zorunda kalmayacağız. Bu, değişiklik yapmak ve personel için bir bonus sistemi geliştirmek için verileri kullanarak daha fazla zaman harcamamızı sağlayacaktır.”
Küçük ve orta ölçekli işletmelerin durumu ve kaderi hakkında kılavuz kitap shorturl.at/diqwD linkinden indirilebilir.
