• Son Yazılar
Lidya Grup Çağrı Merkezi, ülke geneline kesintisiz hizmet sunuyor

Lidya Grup Çağrı Merkezi, ülke geneline kesintisiz hizmet sunuyor

20 Ocak 2022

17 Mayıs 2023
AccurioShine 3600 ile 3B etkisi

AccurioShine 3600 ile 3B etkisi

17 Mayıs 2023

ePS Pace ERP ve
HP Indigo entegrasyonu ile kolaylaştırılmış iş akışı

17 Mayıs 2023
Grafica Veneta ve Koenig & Bauer, RotaJET 130 teknolojisi ile yayıncılıkta dijital baskının geleceğini birlikte geliştiriyorKitap basımında gelecek dijital baskıda

Grafica Veneta ve Koenig & Bauer, RotaJET 130 teknolojisi ile yayıncılıkta dijital baskının geleceğini birlikte geliştiriyor
Kitap basımında gelecek dijital baskıda

17 Mayıs 2023
Dijital ambalaj baskısında benzeri görülmemiş bir verimlilik:Yeni sürümGMG ColorServer 5.4

Dijital ambalaj baskısında benzeri görülmemiş bir verimlilik:
Yeni sürüm
GMG ColorServer 5.4

17 Mayıs 2023
Durst Group merkez binasına güneş paneli tesisi

SEE ve Koenig & Bauer iş ortaklığı

17 Mayıs 2023
Plastik içermeyen sürtünme korumasına sahipYenilikçi ve çevre dostu silikon serisi: Silko® PF

Plastik içermeyen sürtünme korumasına sahip
Yenilikçi ve çevre dostu silikon serisi: Silko® PF

17 Mayıs 2023
Ulrich Sause’nin CCOolarak atanmasıylaKomori Europe, ticari operasyonlarını güçlendiriyor

Ulrich Sause’nin CCO
olarak atanmasıyla
Komori Europe, ticari operasyonlarını güçlendiriyor

17 Mayıs 2023
Kongsberg PCSbağımsız bir işletme olarak ikinci başarılı yılını kutluyor

Kongsberg PCS
bağımsız bir işletme olarak ikinci başarılı yılını kutluyor

17 Mayıs 2023
AGFA, Jeti Tauro H3300 inkjet baskı makinesi ailesininyeni Flex RTR modülü ile çok yönlülüğünü artırıyor

AGFA, Jeti Tauro H3300 inkjet baskı makinesi ailesinin
yeni Flex RTR modülü ile çok yönlülüğünü artırıyor

17 Mayıs 2023
CalderaRIP ile Kongsberg iPC entegrasyonu ileBasitleşen dosya hazırlama ve üretim otomasyonu

CalderaRIP ile Kongsberg iPC entegrasyonu ile
Basitleşen dosya hazırlama ve üretim otomasyonu

17 Mayıs 2023
Mutoh MS51 mürekkepleri önemli VOC emisyon akreditasyonlarını geçti

Mutoh MS51 mürekkepleri önemli VOC emisyon akreditasyonlarını geçti

17 Mayıs 2023
FESPA 2023’teDurst Group ‘360 Üretim Mükemmelliği’

FESPA 2023’te
Durst Group ‘360 Üretim Mükemmelliği’

17 Mayıs 2023
Nuneaton Signs, Acuity Prime 30’a yatırım yapıyor

Nuneaton Signs, Acuity Prime 30’a yatırım yapıyor

17 Mayıs 2023
Lidya Grup Acil Durum Ekibi kuruluyor

Lidya Grup Acil Durum Ekibi kuruluyor

17 Mayıs 2023
Oedim, Acuity ‘superwide’ yazıcı filosunu güçlendirdiAcuity Ultra R2 yatırımı

Oedim, Acuity ‘superwide’ yazıcı filosunu güçlendirdi
Acuity Ultra R2 yatırımı

17 Mayıs 2023
ARED Konya Toplantısı ve Sektörel Eğitim Semineri gerçekleştirildi

ARED Konya Toplantısı ve Sektörel Eğitim Semineri gerçekleştirildi

17 Mayıs 2023
Scodix, LUXE PACK 2023’te açıkladı:Üst düzey ambalajlar nasıl daha sürdürülebilir olabilir?

Scodix, LUXE PACK 2023’te açıkladı:
Üst düzey ambalajlar nasıl daha sürdürülebilir olabilir?

17 Mayıs 2023
Koenig & Bauer Durst, dijital karton ambalaj talebi arttıkça VariJET 106 üretimini artırıyor

Koenig & Bauer Durst, dijital karton ambalaj talebi arttıkça VariJET 106 üretimini artırıyor

17 Mayıs 2023
Analog. Dijital. Sürdürülebilir.Fujifilm, interpack 2023’te Avrupa ambalaj stratejisini belirledi

Fujifilm’in ilk dijital esnek ambalaj baskı makinesi
Jet Press FP790

17 Mayıs 2023
Pratik, stabil ve çevre dostu baskı için AccurioLabel 230’u seçtiler

Pratik, stabil ve çevre dostu baskı için AccurioLabel 230’u seçtiler

17 Mayıs 2023
Xeikon sürdürülebilir büyüme için uçtan uca dijital çözümler ile FESPA’ya gidiyor

Xeikon sürdürülebilir büyüme için uçtan uca dijital çözümler ile FESPA’ya gidiyor

17 Mayıs 2023
Analog. Dijital. Sürdürülebilir.Fujifilm, interpack 2023’te Avrupa ambalaj stratejisini belirledi

Analog. Dijital. Sürdürülebilir.
Fujifilm, interpack 2023’te Avrupa ambalaj stratejisini belirledi

17 Mayıs 2023
Özel meyan kökü özel ambalajıhak ediyor

Özel meyan kökü özel ambalajı
hak ediyor

17 Mayıs 2023
Labelprint24’e, iki Fujifilm dijital baskı çözümüJet Press 750S Yüksek Hızlı Model veRevoria Press PC1120

Labelprint24’e, iki Fujifilm dijital baskı çözümü
Jet Press 750S Yüksek Hızlı Model ve
Revoria Press PC1120

17 Mayıs 2023
  • Hakkımızda
  • Künye ve İletişim
  • Abone Formu
  • E Takvim ve reklam
  • E-Dergi
Pazar, Haziran 4, 2023
No Result
Tüm Sonuçları Göster
Dijital Baskı ve 3D
  • Ana Sayfa
  • Ticari Baskı ve Yayıncılık
  • Ambalaj ve Etiket
    Dijital ambalaj baskısında benzeri görülmemiş bir verimlilik:Yeni sürümGMG ColorServer 5.4

    Dijital ambalaj baskısında benzeri görülmemiş bir verimlilik:
    Yeni sürüm
    GMG ColorServer 5.4

    Durst Group merkez binasına güneş paneli tesisi

    SEE ve Koenig & Bauer iş ortaklığı

    Scodix, LUXE PACK 2023’te açıkladı:Üst düzey ambalajlar nasıl daha sürdürülebilir olabilir?

    Scodix, LUXE PACK 2023’te açıkladı:
    Üst düzey ambalajlar nasıl daha sürdürülebilir olabilir?

    Koenig & Bauer Durst, dijital karton ambalaj talebi arttıkça VariJET 106 üretimini artırıyor

    Koenig & Bauer Durst, dijital karton ambalaj talebi arttıkça VariJET 106 üretimini artırıyor

  • Geniş Format ve Endüstriyel Baskı
    Kongsberg PCSbağımsız bir işletme olarak ikinci başarılı yılını kutluyor

    Kongsberg PCS
    bağımsız bir işletme olarak ikinci başarılı yılını kutluyor

    AGFA, Jeti Tauro H3300 inkjet baskı makinesi ailesininyeni Flex RTR modülü ile çok yönlülüğünü artırıyor

    AGFA, Jeti Tauro H3300 inkjet baskı makinesi ailesinin
    yeni Flex RTR modülü ile çok yönlülüğünü artırıyor

    CalderaRIP ile Kongsberg iPC entegrasyonu ileBasitleşen dosya hazırlama ve üretim otomasyonu

    CalderaRIP ile Kongsberg iPC entegrasyonu ile
    Basitleşen dosya hazırlama ve üretim otomasyonu

    Mutoh MS51 mürekkepleri önemli VOC emisyon akreditasyonlarını geçti

    Mutoh MS51 mürekkepleri önemli VOC emisyon akreditasyonlarını geçti

    FESPA 2023’teDurst Group ‘360 Üretim Mükemmelliği’

    FESPA 2023’te
    Durst Group ‘360 Üretim Mükemmelliği’

    Nuneaton Signs, Acuity Prime 30’a yatırım yapıyor

    Nuneaton Signs, Acuity Prime 30’a yatırım yapıyor

    Trending Tags

    • Golden Globes
    • Game of Thrones
    • MotoGP 2017
    • eSports
    • Fashion Week
  • ARED
  • Tekstil Baskı
  • Fuarlar ve Etkinlikler
  • Teknolojı ve Trendler
  • Süsleme ve Sonlandırma
  • 3D, Katmanlı Üretim
  • Editörden
  • Arşiv
    49(May 2023)
    48(Nis 2023)
    47(Mar 2023)
    46(Şub 2023)
    45(Oca 2023)
    44(Ara 2022)
    43(Kas 2022)
    42(Eki 2022)
    41(Eyl 2022)
    40(Tem 2022)
    39(Haz 2022)
    38(May 2022)
    37(Nis 2022)
    36(Mar 2022)
    35(Şub 2022)
    34(Oca 2022)
    33(Ara 2021)
    32( )
    31(Eki 2021)
    30(Eyl 2021)
    29(Tem 2021)
    28(Haz 2021)
    27(May 2021)
    26(Nis 2021)
    25(Mar 2021)
    24(Şub 2021)
    23(Oca 2021)
    22(Ara 2020)
    21(Kas 2020)
    20(Eki 2020)
    19(Eyl 2020)
    18(Ağu 2020)
    17(Tem 2020)
    16(Haz 2020)
    15(May 2020)
    14(Nis 2020)
    13(Mar 2020)
    12(Şub 2020)
    11(Oca 2020)
    10(Ara 2019)
    9(Kas 2019)
    8(Eki 2019)
    7(Eyl 2019)
    6(Haz 2019)
    5(May 2019)
    4(Nis 2019)
    3(Mar 2019)
    2(Şub 2019)
    1(Oca 2019)
  • Ana Sayfa
  • Ticari Baskı ve Yayıncılık
  • Ambalaj ve Etiket
    Dijital ambalaj baskısında benzeri görülmemiş bir verimlilik:Yeni sürümGMG ColorServer 5.4

    Dijital ambalaj baskısında benzeri görülmemiş bir verimlilik:
    Yeni sürüm
    GMG ColorServer 5.4

    Durst Group merkez binasına güneş paneli tesisi

    SEE ve Koenig & Bauer iş ortaklığı

    Scodix, LUXE PACK 2023’te açıkladı:Üst düzey ambalajlar nasıl daha sürdürülebilir olabilir?

    Scodix, LUXE PACK 2023’te açıkladı:
    Üst düzey ambalajlar nasıl daha sürdürülebilir olabilir?

    Koenig & Bauer Durst, dijital karton ambalaj talebi arttıkça VariJET 106 üretimini artırıyor

    Koenig & Bauer Durst, dijital karton ambalaj talebi arttıkça VariJET 106 üretimini artırıyor

  • Geniş Format ve Endüstriyel Baskı
    Kongsberg PCSbağımsız bir işletme olarak ikinci başarılı yılını kutluyor

    Kongsberg PCS
    bağımsız bir işletme olarak ikinci başarılı yılını kutluyor

    AGFA, Jeti Tauro H3300 inkjet baskı makinesi ailesininyeni Flex RTR modülü ile çok yönlülüğünü artırıyor

    AGFA, Jeti Tauro H3300 inkjet baskı makinesi ailesinin
    yeni Flex RTR modülü ile çok yönlülüğünü artırıyor

    CalderaRIP ile Kongsberg iPC entegrasyonu ileBasitleşen dosya hazırlama ve üretim otomasyonu

    CalderaRIP ile Kongsberg iPC entegrasyonu ile
    Basitleşen dosya hazırlama ve üretim otomasyonu

    Mutoh MS51 mürekkepleri önemli VOC emisyon akreditasyonlarını geçti

    Mutoh MS51 mürekkepleri önemli VOC emisyon akreditasyonlarını geçti

    FESPA 2023’teDurst Group ‘360 Üretim Mükemmelliği’

    FESPA 2023’te
    Durst Group ‘360 Üretim Mükemmelliği’

    Nuneaton Signs, Acuity Prime 30’a yatırım yapıyor

    Nuneaton Signs, Acuity Prime 30’a yatırım yapıyor

    Trending Tags

    • Golden Globes
    • Game of Thrones
    • MotoGP 2017
    • eSports
    • Fashion Week
  • ARED
  • Tekstil Baskı
  • Fuarlar ve Etkinlikler
  • Teknolojı ve Trendler
  • Süsleme ve Sonlandırma
  • 3D, Katmanlı Üretim
  • Editörden
  • Arşiv
    49(May 2023)
    48(Nis 2023)
    47(Mar 2023)
    46(Şub 2023)
    45(Oca 2023)
    44(Ara 2022)
    43(Kas 2022)
    42(Eki 2022)
    41(Eyl 2022)
    40(Tem 2022)
    39(Haz 2022)
    38(May 2022)
    37(Nis 2022)
    36(Mar 2022)
    35(Şub 2022)
    34(Oca 2022)
    33(Ara 2021)
    32( )
    31(Eki 2021)
    30(Eyl 2021)
    29(Tem 2021)
    28(Haz 2021)
    27(May 2021)
    26(Nis 2021)
    25(Mar 2021)
    24(Şub 2021)
    23(Oca 2021)
    22(Ara 2020)
    21(Kas 2020)
    20(Eki 2020)
    19(Eyl 2020)
    18(Ağu 2020)
    17(Tem 2020)
    16(Haz 2020)
    15(May 2020)
    14(Nis 2020)
    13(Mar 2020)
    12(Şub 2020)
    11(Oca 2020)
    10(Ara 2019)
    9(Kas 2019)
    8(Eki 2019)
    7(Eyl 2019)
    6(Haz 2019)
    5(May 2019)
    4(Nis 2019)
    3(Mar 2019)
    2(Şub 2019)
    1(Oca 2019)
No Result
Tüm Sonuçları Göster
Dijital Baskı ve 3D
Ana sayfa Geniş Format ve Endüstriyel Baskı

Lidya Grup Çağrı Merkezi, ülke geneline kesintisiz hizmet sunuyor

DijitalBaskıve3D Yazan: DijitalBaskıve3D
20 Ocak 2022
in Geniş Format ve Endüstriyel Baskı
0
Lidya Grup Çağrı Merkezi, ülke geneline kesintisiz hizmet sunuyor
0
PAYLAŞIM
37
GÖRÜNTÜLENME
Share on FacebookShare on Twitter
Lidya Grup, sektörde ilklere imza atmaya devam ediyor

Teknolojiyi yakından takip eden Lidya Grup Çağrı Merkezi hafta içi Pazartesi – Cuma günlerinde 09:00 – 17:00 saatleri arasında hizmet veriyor. On binlerce aktif müşterisi ve kurulu cihazı olan Lidya Grup, Call-Center merkezinden ülke geneline kesintisiz hizmet sunuyor.

Çağrı Merkezi hakkında bilgiler veren servislerden sorumlu Lidya Grup Genel Müdür Yardımcısı Aykut Savbol, şunları söylüyor:

“Ülkemiz genelindeki 5 ayrı ofisimizin bulunduğu şehirlerdeki çağrı merkezimiz ile bölgeye özel çağrı merkezinin avantajlarını geçtiğimiz yıllarda sonuna kadar kullandık. Müşterilerimizi daha iyi tanıma, yaptıkları işe özel çözümler üretebilme, bölgeyi daha iyi tanıma ve dolayısıyla yönlendirme avantajları gibi pek çok konuda yerel çağrı merkezlerinden yararlandık. Teknolojinin bize sunduğu son fırsatlar, merkezi çağrı merkezlerinin de en az yereller kadar fonksiyonel olmasını, artı özellikler ile de öne çıktığını ispat etmiştir. Müşterilerimizin tek bir numara ile tüm Türkiye’den Lidya Grup’a ulaşabilir olması, çağrıların çalma sayısından kayıp çağrı tespitine, görüşmelerin kayıt altında olmasından müşteriyle olan görüşmelerin niteliklerine kadar pek çok parametrenin ölçülüp, geri bildirim süreci için merkezi bir çağrı merkezi gerekiyordu. Lidya Grup buradan hareketle, hızla gereken altyapı yatırımlarını yaparak, dijital santral alımı ve santralin SAP erp sistemine entegrasyonunu gerçekleştirdi. Böylece, Türkiye’deki tüm Lidya müşterileri tek numaradan servis, satış, finans operasyonlarına ulaşabilir olmaktadırlar. Talepleri kayıt altına alınarak, taleplerine en hızlı ve en kaliteli hizmeti almalarını sağlayacak alt yapıya sahip oldular. Bugün itibarıyla çağrı merkezimiz İstanbul Merkez binamızda hizmet vermektedir. Çağrı yoğunluğuna göre, önümüzdeki dönemde insan kaynağımızı artırmayı planlıyoruz. Ayrıca, bölge ofislerimizdeki çalışanlarımız, eski iletişim hatlarına gelen talepleri değerlendirmektedirler. Nitekim, Çağrı Merkezi operasyonunda verdiğimiz teknik hizmetlerin ölçülebilir her türlü parametresinin kayıt altına alınması, bize iki şekilde yardımcı oluyor. Birincisi nerelerde sorun var sorusu cevap bulurken, düzeltici faaliyetlerin başlatılmasını sağlamaktadır. İkincisi, müşterilerin memnun olmadığı alanları hızlıca tespit etmemize ve bu alanlardaki eksiklerin kapatılmasına vesile olmaktadır. Sonuç olarak, teknik hizmet parametreleri kendi içerisinde tutarlı ve olumlu olsa dahi, bu ölçümler müşteri memnuniyeti ile uyumlu olduğunda değerli olmaktadır. Bu açıdan çağrı merkezi müşteri memnuniyetini arttırmada bizim için çok değerli bir katkı sunmaktadır.”

Müşterilerinin her türlü taleplerini en kısa ve en doğru şekilde gerçekleştiriyor

Lidya Grup Teknik Servis Müdürü Nuri Can Muti, Lidya Grup Çağrı Merkezi’nin çalışmalarını şöyle anlatıyor:

“Müşterilerimizden gelen tüm verilerin, Çağrı Merkezimizdeki veri tabanında toplanması bizim daha doğru analizlere ve doğru bir süreç yönetimine ulaşmamızı sağlıyor. Müşterilerimizin her türlü taleplerini en kısa ve en doğru şekilde gerçekleştirmek adına, tüm süreçlerimizin ana noktası olan Çağrı Merkezi çalışanlarımız sayesinde, çok daha çabuk ve etkin şekilde yönetim sağlıyoruz. Çağrı Merkezimizin kurulması ile tüm Türkiye’de müşterilerimizin bize daha kolay ulaşmasını ve bu sayede çok daha verimli güçlü bir yönetim merkezi ile müşteri memnuniyetini artırmayı planlıyoruz. Ekibimizi adım adım yapılandırarak, önümüzdeki süreçte çalışan sayımızı artırmayı sürdüreceğiz. Sürekli hem iç eğitim, hem de dış eğitim planlayarak ekibimizin yeterliliğini en üst seviyeye çıkarmak istiyoruz. Bu noktada, ekibimizin en iyi eğitimleri almalarını sağlıyoruz. Çağrı Merkezimizi kurarak faaliyete geçirdik, olumlu tepkiler aldık ve faydalarını görmeye devam ediyoruz. 2022 yılında hedefimiz, ekibimizin verimliliğini en üst düzeye çıkarmak ve tüm müşterilerimize en kısa zamanda yardımcı olmaya devam etmektir.”

Etiketler: Call-CenterLidya GrupNuri Can MutiSayı 34
Önceki Yazı

Roll Flex Label firmasında
Durst Tau RSC-E kurulumu

Sonraki Yazı

Prodigital’den rulo ve tabaka malzemeler için
Dilli NEOSUN HB3200 Hibrit Led UV baskı makinesi

DijitalBaskıve3D

DijitalBaskıve3D

Sonraki Yazı
Prodigital’den rulo ve tabaka malzemeler içinDilli NEOSUN HB3200 Hibrit Led UV baskı makinesi

Prodigital’den rulo ve tabaka malzemeler için
Dilli NEOSUN HB3200 Hibrit Led UV baskı makinesi

Bizi takip edin

  • Popüler Yazılar
  • Yorumlar
  • Son Yazılar

KDV’de tevkifat uygulaması

6 Nisan 2021
Yeni nesil ekonomik masa üstü dijital renkli etiket baskı makinesi

Yeni nesil ekonomik masa üstü dijital renkli etiket baskı makinesi

15 Mayıs 2021
Türkiye’nin ilk Ricoh Pro VC60000’i Ankara’da Step Dijital Repro’ya kuruldu

Türkiye’nin ilk Ricoh Pro VC60000’i Ankara’da Step Dijital Repro’ya kuruldu

21 Mart 2020
HP Indigo baskı makineleri için  Sertifikalı İkinci El

HP Indigo baskı makineleri için Sertifikalı İkinci El

6 Nisan 2021

0
Gallus Smartfire ile  akıllı bir gelecek

Gallus Smartfire ile akıllı bir gelecek

0
Asya kıtası dijitali düşünüyor:  Heidelberg Akıllı Matbaa konsepti başarıyla kuruldu

Asya kıtası dijitali düşünüyor: Heidelberg Akıllı Matbaa konsepti başarıyla kuruldu

0

Editörden, Sayı 1

0

17 Mayıs 2023
AccurioShine 3600 ile 3B etkisi

AccurioShine 3600 ile 3B etkisi

17 Mayıs 2023

ePS Pace ERP ve
HP Indigo entegrasyonu ile kolaylaştırılmış iş akışı

17 Mayıs 2023
Grafica Veneta ve Koenig & Bauer, RotaJET 130 teknolojisi ile yayıncılıkta dijital baskının geleceğini birlikte geliştiriyorKitap basımında gelecek dijital baskıda

Grafica Veneta ve Koenig & Bauer, RotaJET 130 teknolojisi ile yayıncılıkta dijital baskının geleceğini birlikte geliştiriyor
Kitap basımında gelecek dijital baskıda

17 Mayıs 2023

Hakkımızda

Dijital Baskı ve 3D

Dijital Baskı ve 3D Dergisi basım sektörüne yönelik yaptığımız çalışmaların son ürünü olarak Ocak 2019 ayı itibari ile yayın hayatına başladı.

Bizi Takip Edin

Error, no Ad ID set! Check your syntax!
Error, no Ad ID set! Check your syntax!

Kategoriler

  • 3D, Katmanlı Üretim
  • Ambalaj ve Etiket
  • ARED
  • Editörden
  • Fotoğraf
  • Fuarlar ve Etkinlikler
  • Geniş Format ve Endüstriyel Baskı
  • Malzeme ve Mürekkep
  • Süsleme ve Sonlandırma
  • Teknolojı ve Trendler
  • Tekstil Baskı
  • Ticari Baskı ve Yayıncılık
  • Uygulamalar

Son Haberler

17 Mayıs 2023
AccurioShine 3600 ile 3B etkisi

AccurioShine 3600 ile 3B etkisi

17 Mayıs 2023
  • Hakkımızda
  • Künye ve İletişim
  • Abone Formu
  • E Takvim ve reklam
  • E-Dergi

© 2019 Dijital Baskı ve 3D - Mozaik Reklam ve Tanıtım

No Result
Tüm Sonuçları Göster
  • E-Dergi
  • Abone Formu
  • Künye ve İletişim
  • Ticari Baskı ve Yayıncılık
  • Ambalaj ve Etiket
  • Geniş Format ve Endüstriyel Baskı
  • ARED
  • Fuarlar ve Etkinlikler
  • 3D, Katmanlı Üretim
  • Teknolojı ve Trendler
  • Editörden

© 2019 Dijital Baskı ve 3D - Mozaik Reklam ve Tanıtım