Dünyanın önde gelen bağımsız doküman görüntüleme donanım, yazılım ve hizmetleri değerlendiricisi Keypoint Intelligence, 11 Eylül’de Buyers Lab (BLI) Yönetilen Baskı Hizmetleri (Managed Print Services – MPS), İş Süreçleri Hizmetleri (Business Process Services – BPS) ve Yönetilen BT Hizmetleri (Managed IT Services – MITS) kategorilerinde PaceSetter 2020–2021 ödülleri kazananları açıkladı. Kuzey Amerika pazarında yürütülen araştırmaya dayanan bu ödüller, değerlendirilen alanlarda en iyi yönetilen hizmetlere sahip OEM’leri kabul ediyor.
Buyers Lab Pacesetter 2020 – 2021 Yönetilen Hizmetler ödüllerini dört firma kazandı:
- HP Inc. = Yönetilen Baskı Hizmetleri kategorisinde BLI PaceSetter 2020–2021 ödülü
- Konica Minolta Business Solutions U.S.A., Inc. = Yönetilen BT Hizmetleri kategorisinde BLI PaceSetter 2020–2021 ödülü
- Ricoh USA, INC. = İş Süreçleri Hizmetleri kategorisinde BLI PaceSetter 2020–2021 ödülü
- Xerox Corporation = İş Süreçleri Hizmetleri ve Yönetilen Baskı Hizmetleri kategorilerinde BLI PaceSetter 2020–2021 ödülleri
Keypoint Intelligence, her kategoride pazara liderlik eden satıcıları belirlemek için önde gelen belge görüntüleme OEM’lerini teklif portföyü, birincil farklılaştırıcılar, pazara açılma stratejisi, uzaktan çalışanların uyum sağlama yeteneği ve çok daha fazlası gibi alanları kapsayan derinlemesine bir çalışmaya katılmaya davet etmiş. Keypoint Intelligence analistleri daha sonra kazananları belirlemek için özel bir puanlama tablosu uygulamışlar.
Keypoint Intelligence Akıllı İşyeri ve Güvenlik Analizi Direktörü Jamie Bsales, “Yönetilen hizmetler, ofis ekipmanı üreticileri ve kanal ortakları için giderek daha önemli bir rol oynuyor” diyor ve ekliyor: “Müşteri ihtiyaçlarını daha iyi ele almanın ve sorunlu noktaların çözümüne yardımcı olmanın yanı sıra, geniş bir hizmet portföyü, (işlemsel (transactional)’ bir müşteriyi ‘ilişkisel (relational)’ bir müşteriye dönüştürebilir ve bu da bir satıcının sunduğu tüm alanlarda devam eden satışların kapısını açar.”
HP hizmet verdiği tüm kanallarda eksiksiz bir MPS programı sunuyor
HP, sunduğu tüm kanallarda sunulan kapsamlı, eksiksiz MPS programı teklifleriyle öne çıkıyor. Şirketin ayrıca birçok MPS platform aracı var. Örneğin, HP Akıllı Aygıt Hizmetleri (Smart Device Services) gelişmiş tanılama, tahmine dayalı yetenekler ve sorunların proaktif çözümü dahil olmak üzere bir dizi uzak özelliği destekliyor. Ve HP’nin MPS programına ek olarak sunulan Unique JetAdvantage Security Manager hizmeti, desteklenen HP aygıtlarında güvenlik odaklı ayarları uzaktan yapma, yönetme, izleme ve otomatik düzeltme yeteneği sunuyor.
Konica Minolta BT hizmetleri çeşitli pazarları ve yetenekleri kapsıyor
Konica Minolta, All Covered bölümü sayesinde, müşteriler için bilgisayar / sunucu ve ağ altyapısı sağlama ve dağıtımı, sürekli altyapı yönetimi, yardım masası dış kaynak kullanımı, uzaktan BT desteği ve güvenlik ve uyumluluk değerlendirmesi / iyileştirmesi dahil onlarca şirket içi yönetilen BT hizmeti sağlıyor. Hizmetler yalnızca büyük kuruluşlar için değil, her büyüklükteki müşteriler için mevcut ve stratejik satın almalar, şirketin eğitim, sağlık hizmetleri ve hukuk gibi temel dikey pazarlara özgü BT uzmanlığını kazanmış.
Ricoh, iş süreçleri hizmetlerine bütünsel bir yaklaşımı benimsiyor
Ricoh, Akıllı İş Platformu (Intelligent Business Platform – IBP) ile BPS’ye bütünsel bir yaklaşım sunuyor. Bu gelişen hizmet kütüphanesi, iş akışı ve süreç otomasyonu, belge dijitalleştirme, akıllı yakalama ve daha fazlasına odaklanıyor. Ricoh bu teklifleri sürekli olarak iyileştiriyor ve yenilerini yaratıyor. IBP bulut tabanlı olduğundan, müşteriler mevcut olduklarında bu gelişmiş veya yeni hizmetlere anında erişim elde ediyorlar, yazılımı sürekli yüklemeye veya güncellemesine gerek yok.
Xerox MPS ve BPS’de öne çıkıyor
Çalışmanın MPS bölümünde, Xerox, her büyüklükteki kuruluşun baskı ve belge altyapılarını optimize etmesine yardımcı olurken, aynı zamanda hem doğrudan satış gücü hem de kanal ortakları aracılığıyla dijital dönüşümü sağlama kararlılığıyla dikkati çekiyor. BPS cephesinde, Xerox, Akıllı İş Yeri Hizmetleri portföyü ve ayrıca iş akışı otomasyonu, kişiselleştirme ve iletişim yazılımı, içerik yönetimi çözümleri ve dijitalleştirme hizmetlerinde yazılım yeteneklerini kullanan bir dizi dijital hizmet sayesinde öne çıkıyor.
