John Blyth / Ricoh Europe Ticari ve Endüstriyel Baskı Grubu Pazarlama ve İletişim Müdürü
Sadece birkaç ay içinde koronavirus dünya çapında insan davranışlarını değiştirdi. Bir yıldan fazla bir süredir hayatımızın her alanı etkilendi ve hepimiz salgını kontrol altına almak için getirilen önlemlere uyum sağladık.
Swiss Re Institute’un bildirdiğine göre, kalıcı alışkanlıklar oluşturmak için gereken ortalama süre 66 gün. Bu süre 18 ila 254 gün arasında olabiliyor. Pandeminin uzun ömürlü olması, enstitünün ‘yeni alışkanlık oluşumu için verimli bir zemin’ olarak gördüğü şeyi yarattı.
Maske takarak kendimizi daha güvende hissedebilir veya başkalarına ne kadar yakın olduğumuzun farkındalığını kaybedebiliriz. Çoğu kez evden çalışmayı veya daha sık çevrim içi alışveriş yapmayı tercih edebiliriz.
Hayat yavaş yavaş yeniden açılmaya başladığında, ne gibi değişikliklerin kalacağını görmeye başlayacağız.
Bu kalıcı alışkanlıklardan bazıları, grafik sanatları işletmelerinin hem müşterileri hem de personeli için pandemi sonrası operasyona nasıl hazırlanabileceğini etkileyecektir. Swiss Re Institute tarafından vurgulananlar arasında şunlar var:
Dijital benimsemenin artması: insanların günlük ihtiyaçlar için dijital platformlara kayması.
Hareketlilik modellerindeki değişiklik: Toplu taşıma araçlarının daha az kullanımı ve daha fazla uzaktan çalışma.
Satın alma davranışındaki değişiklik: Değere dayalı ve çevrim içi satın almaya geçiş.
Yönetim danışmanlığı firması McKinsey & Company, COVID-19 2021’in küresel Tüketici Talebinin Geri Kazanımı ve Kalıcı Etkileri raporunda, salgının özellikle market alışverişi ve sağlık hizmetlerinde dijital benimsemeyi hızlandırdığını ve inovatif yeni tüketici ürün ve hizmetlerinin geliştirilmesini teşvik ettiğini buldu. Şirketlere, e-ticaret ve dijital iletişimi benimseme alışkanlıklarının, ortaya çıkan yenilikler, iş modellerindeki değişiklikler ve ürün ve hizmet tekliflerini şekillendirmek için yeniden tanımlanmış bir rekabet ortamı ile nasıl birleştirilebileceğini gözden geçirmelerini önerdi.
Her iki rapor da herkesin yaşamda ve iş dünyasında dijital araçlarla ne kadar rahat hale geldiğini gösteriyor.
Bu yeni bulunan güveni benimseyen operasyonlar, bu gelişen pazar ihtiyaçlarına etkili bir şekilde yanıt vermek için en iyi şekilde konumlandırılacaktır.
Swiss Re Institute, olumlu deneyimler sağlayan değişikliklerin, özellikle dijital benimseme, değere dayalı satın alma ve artan sağlık bilinci gibi, kolaylık ve refah tarafından yönlendirilen değişikliklerin daha uzun sürebileceğini belirtiyor. Ayrıca, bir değişikliğin kalıcı hale gelmesi için yeni deneyimlerin önemli artımlı değer sunması gerektiği ve kötü deneyimlerin geçmiş davranışlara hızlı bir şekilde geri dönmesine neden olabileceği konusunda da uyardı.
Herhangi bir değişikliğin başarısının merkezi çalışana iyi bakmaktır. İngiliz iş psikoloğu Pip Gwynn, iş ve ev arasında artan bulanık çizgilere karşı koymak için işletmelerin personeli bir araya getirmeleri, sorunları çözmelerine yardımcı ve yaratıcı olmaları gerektiğini söylüyor. MS Teams ve Zoom yorgunluğunu yönetmenin yollarını tanıtmaktan bahsetmiyorum bile…
